Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Pepa Paper
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para pedidos dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo puede variar entre 7 y 10 días según el destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original y con todas las etiquetas pertinentes.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal, Apple Pay y Google Pay.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en la fase de preparación y envío. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionarlo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del transporte en tiempo real.